يعد المحتوى الذي ينشأه المستخدم أحد أكثر أنواع المحتويات انتشارًا عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، والذي أصبح فيها المستخدم لتلك الأدوات صانعًا للمحتوى، حيث يعمل على نقل وتوصيل خبرته وت الآخرين، مما أدى لضرورة استخدام هذا الجانب من قبل الشركات والعلامات التجارية المختلفة، وهذا ما سنسلط عليه الضوء اليوم في سطور مقالنا.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
يجب علينا التوضيح لماهية المحتوى الذي ينشئه المستخدم، فعلى سبيل المثال عند النظر لأحد مستخدمين وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تعمل على عرض روتينها اليومي وملاحظتها لتأثير أحد منتجات التجميل على بشرتها بشكل إيجابي، مما أدى لزيادة الطلب على هذا المنتج في الأسواق بصورة كبيرة لا يصل إليها التسويق التقليدي في العاده؛ وهذا ما يعرف بالتأثير الساحر لوسائل التواصل الاجتماعي في عالمنا اليوم، ويشير المختصون في مجال التسويق أن تأثير المحتوى المنشأ من قبل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يؤثر بنسبة 85% بصورة إيجابية أكثر عن التسويق المعتاد.
يوضح خبراء التسويق أيضًا لكون المحتوى موجود في جميع الأحوال، ولكن الأمر يتوقف على كيفية استخدامه من قبل الشركات التجارية لصالح علامتها التجارية، مما يجعل من الضروري استخدام هذا النوع من المحتوى التسويقي لصالح رفع نسب ومعدلات الشراء من قبل باقي الجمهور.
أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدم
تتواجد الكثير من أشكال المحتوى المنشأ من قبل المستخدمين متواجده يجدر بنا الإشارة إليها وتعريفها في التالي:
1. صور المنتجات
تعتبر صور المنتجات دليلًا كبيرًا في استخدام المستهلكين لمنتجك، ويفضل المستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي التأكد من استخدام الكثير من غيرهم، وهذا التأكد والدليل بالصورة للمنتج يزيد من مصداقية الشخص والعلامات التجارية.
.2 الفيديوهات
تعتبر الفيديوهات القصيرة والطويلة أيضًا واحدة من أشهر أنواع المحتوى الذي ينشأه المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي، حيث يعرض المستخدم للمنتج روتينه الكامل معتمدًا على الكثير من المنتجات التي يفضلها، بالإضافة لكونه يعرض رأية بصدق عن المنتج ومدى تأثيره عليه؛ مما يعود بالإيجاب على اتخاذ الكثير من المستهلكين إجراء الشراء.
.3 قصص العملاء
في بعض الأحيان يكتب المستخدمين قصص عن استخدامهم لمنتج أو خدمة معينة، وذلك سواء عبر مدوناتهم الإلكترونية أو عبر صفحاتهم الشخصية بمواقع التواصل، وتعرض هذه القصة السبب وراء الاستخدام والفائدة التي عادت عليه من تجربة المنتج أو الخدمة، ومن ثم يعمل على ترشيحها للكثيرين وتجربتها للحصول على نفس النتيجة.
ما هو مثال محتوى UGC؟
بعد أن أشرنا لما هو المحتوى الذي ينشأه المستخدم وعن أنواعه التي يجمع الخبراء على تأثيرها الإيجابي على العلامات التجارية، يجدر بنا أن نذكر بعض الأمثال التوضيحية لهذا النوع من المحتوى التسويقي؛ الذي أصبح لديه قوة تأثير قوية على اتخاذ خطوة الشراء.
المثال الأول: apple
تعتبر من الشركات العالمية التي تستخدم هذا المحتوى بشكل كبير وملحوظ، حيث حولت حملتها الإعلانية في عام 2015م لواحدة من أنجح الحملات الإعلانية، حيث جعلت الصور الحقيقية التي التقتها المستخدمون بهواتفهم الذكية من العلامة التجارية؛ هي أساس الإعلان في جميع دول العالم.
أما عند النظر لنفس الشركة في عام 2017م والحملة الإعلانية التي قامت بترويج الهاتف من خلالها، فقد اعتمدت على جمع صورة لليلة واحدة قام المستخدمين بالتقاطها ليلًا، وعملت على عرضها في حملتها التسويقية لتوضيح مدى فاعلية كاميرا الهاتف وتفاصيله في الإضاءة الليلية.
حققت تلك الحملتين نجاحًا كبيرًا في جذب عدد كبير من المستخدمين لشراء وتجربة الهاتف الجديد من “أبل”، وذلك يرجع لكون باقي المستخدمين حول العالم رأو مستخدمين مثلهم يجربون الهاتف وتظهر فيه جودته بصورة كبيرة.
المثال الثان: شركة ناشونال جيغرافيك
تستخدم شركة ناشونال جيغرافيك هذا النوع من التسويق المعتمد على المحتوى الذي ينشأه المستخدمين، وذلك من خلال عرض ملف شخصي للصور الملتقطة للمستخدمين، وذلك إن كانو هواه أو محترفين، ويعمل فريق المحررين الصور الجيدة، ومن ثم يتم نشرها على صفحات الشركة بمختلف منصاتها؛ مما يعزز من الإنتماء بين المستخدم والشركة.
فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدم
بعدما تعرفنا على أشهر الأمثال الفعالة في التأثير في هذا النوع من المحتوى، وجب علينا أن نلقي الضوء على فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدم، والتي تظهر في عدد من النقاط الهامة تتمثل في التالي:
- تعزيز المصداقية والثقة بين العملاء والعلامات التجارية.
- خلق حالة من التفاعل المختلفة بين الجمهور والشركات.
- زيادة التفاعل على صفحات العلامات التجارية.
- تقليل تكلفة التسويق.
- زيادة التواجد الرقمي للشركات عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- التعرف على رؤى واحتياجات العملاء.
- تعزيز الولاء بين العلامة التجارية والعملاء.
- تنوع أفكار التسويق المستخدمة في عرض المحتوى.
- زيادة معدلات اتخاذ قرار الشراء.
بهذا نكون تعرفنا على كل ما يتعلق بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم، حيث استعرضنا فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدم مع أنواع هذا المحتوى، كما أننا لن نغفل ذكر بعض الأمثلة التوضيحية عن هذا النوع من المحتوى.